Bestellung & Versand

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit einsehen. Alternativ klicken Sie nun HIER um direkt

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollte sich dort keine E-Mail befinden, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular – wir prüfen umgehend, ob Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel trifft Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen ein. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder hohes Bestellaufkommen) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden alle Bestellungen mit DPD. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was passiert jetzt?

Sollte Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, wird es automatisch an uns zurückgesendet. Wir informieren Sie dann per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ergänzen oder zusammenfassen?

Nach Abschluss einer Bestellung sind Änderungen technisch leider nicht mehr möglich. Sie können jedoch jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Ich habe versehentlich doppelt bestellt – wie gehe ich vor?

Bitte informieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular unter Angabe beider Bestellnummern. Wir prüfen den Status und stornieren die doppelte Bestellung, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Nein, Bestellungen können ausschließlich online über unseren Webshop aufgegeben werden. Dies gewährleistet eine sichere Zahlungsabwicklung und eine schnelle Bearbeitung.

Ich habe eine Teillieferung erhalten – wo ist der Rest meiner Bestellung?

In seltenen Fällen werden Produkte aus logistischen Gründen in mehreren Paketen verschickt. Die fehlenden Artikel folgen in der Regel innerhalb weniger Tage.

Mein Paket wurde laut Tracking zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten – was tun?

Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde. Sollte es unauffindbar bleiben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular, damit wir eine Nachverfolgung beim Versanddienstl